УСЛОВИЯ СДЕЛКИ

УСЛОВИЯ СДЕЛКИ

Если Вы оформляете покупку (заказ) пеллетного котла BIODOM на этом сайте, то Вы соглашаетесь с условиями покупки, а также с иными правилами в отношении монтажа котла, его запуска, гарантии, конфиденциальности и порядка возврата денег.

1. ПРОИЗВОДИТЕЛЬ

ООО БИОДОМ 27 является официальным и эксклюзивным представителем словенской компании BIODOM 27 d.o.o., имеющим право производства пеллетных котлов под торговой маркой BIODOM на территории Российской Федерации, а также их продажи, гарантийного и послегарантийного обслуживания, сервиса и ремонта.

На территории РФ право продажи, сборки или сервиса может быть делегировано торговым партнерам ООО БИОДОМ 27 (дистрибьюторам, дилерам). Информация по дилерам, имеющим соответствующие дилерские договоры, и обязанным обеспечивать гарантийное послепродажное обслуживание, находится на нашей странице в разделе КОНТАКТЫ.

В случае оформления на нашем сайте заказа покупателем с территории, которая закреплена за соответствующим дилером, поставка товара может быть передана такому дилеру. В этом случае дилер заказчику выставляет соответствующий счет на оплату (доставку, монтаж). В случае оплаты заказа дилеру, ООО БИОДОМ 27 гарантирует соблюдение дилером всех обязательств, в том числе поставку товара, обозначенным в настоящем разделе сайта.

2. ЦЕНЫ И СКИДКИ. ПРОМОКОД. 

На данном сайте указана максимальная розничная цена, которую установил производитель ООО БИОДОМ 27. Производитель, дилеры или монтажники могут предоставлять своим клиентам (покупателям) скидку при оформлении заказа (покупки) на данном сайте. Чтобы получить скидку от розничной цены покупатель должен ввести ПРОМОКОД (полученный от дилера, монтажника или торгового агента) в специальное поле при оформлении заказа. После принятия кода система автоматически покажет новую (сниженную) сниженную цену и дальнейшее оформление сделки будет уже по новой цене. Если после введения промокода цена не изменилась, то уточните правильность введения промокода или его действительность у своего дилера.

Видео как получить скидку по промокоду >>>

Во время выставок, акций или иных мероприятий производитель может предоставлять специальные скидки также через промокод. Пользователь, получивший промокод во время акции, для получения скидки должен ввести его в соответствующее поле во время покупки. Если после введения кода цена не изменилась или изменилась не так, как было заявлено, уточните правильность введения промокода у своего продавца.

3. ДОСТАВКА И СТРАХОВКА

Доставка товаров производится транспортной компанией ПЭК. Покупатель может выбрать условия доставки «САМОВЫВОЗ» и самостоятельно привезти товар. В случае отправки ПЭК в стоимость включается упаковка и страховка. В случае самовывоза все риски повреждения или гибели товара переходят на покупателя в момент вручения товара для погрузки на транспорт покупателя. Все претензии относительно внешнего повреждения товара или его комплектности должны быть заявлены покупателем транспортной компании в момент приемки.

4. МОНТАЖ И ПЕРВЫЙ ЗАПУСК

Мы рекомендуем покупать нашу продукцию, а также заказывать монтаж оборудования у профессиональных дилеров или монтажных организаций (монтажников), контакты которых указаны на сайте. В случае покупки на условиях «БЕЗ МОНТАЖА» владелец вправе смонтировать котел самостоятельно, но первый запуск должен проводить сертифицированный специалист или представителем ООО БИОДОМ 27. Стоимость первого запуска обычно включена в стоимость котла при заключении сервисного договора.

В случае, если при первом запуске будут обнаружены нарушения или ошибки обвязки и подключения котла, лицо осуществляющее первый запуск праве не принимать котел в эксплуатацию, указав на недостатки монтажа и предоставив время для исправления. Повторное приглашение на запуск является платной услугой.

На не принятый, таким образом в эксплуатацию котел, гарантия не возникает и претензии к производителю или продавцу не принимаются.

5. ОБСЛУЖИВАНИЕ И ГАРАНТИЯ

Для поддержания эффективной и безопасной работы Вашего котла необходимо его ежегодное техническое обслуживание специализированным сервисным центром. После ввода в эксплуатацию котла владелец вправе заключить с сервисной организацией договор на обслуживание (стандартный договор на обслуживание смотрите на нашем сайте), по которому оговаривается порядок межсезонного обслуживания котла, экстренные вызовы в случае неисправности, технические консультации, скидки на запасные части по истечение гарантийного периода или по негарантийным случаям, а также порядок обновления программного обеспечения электроники котла.

Начиная с 13-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при проведении обязательного ежегодного технического обслуживания. О чем ставится отметка в гарантийном талоне, либо составляется акт о выполнении работ по техническому обслуживанию, один экземпляр которого также остается у пользователя. Ежегодное сервисное техническое обслуживание производится за счет клиента, либо входит в стоимость договора на обслуживание оборудования. В случае заключения стандартного договора срок гарантии на корпус котла продлевается до 5 (пяти) лет.

Минимальный перечень обязательных работ при проведении ежегодного технического обслуживания пеллетных котлов или каминов центрального отопления BIODOM:

  • внешний осмотр подсоединений системы подачи воздуха/отвода дымовых газов;
  • слив теплоносителя с отопительного контура пеллетного котла, проверка мембранного расширительного бака и предварительного давления в нем. При необходимости подкачка;
  • демонтаж, очистка от загрязнений, вентилятора отвода дымовых газов, трубок давления, прессостатов и устройства Вентури. Обратный монтаж;
  • очистка пылесосом от загрязнений внутри камеры сгорания (топки);
  • проверка, наружная чистка, контроль целостности теплообменника и устройства механической очистки;
  • демонтаж, контроль, чистка, регулировка расположения ТЭНа розжига;
  • заполнение теплоносителем греющего контура пеллетного котла, контроль рабочего давления в системе отопления;
  • проверка герметичности всех гидравлических подключений греющего контура и контура подготовки горячего водоснабжения;
  • проверка розжига и процесса горения;
  • проверка работоспособности предохранительных устройств и систем безопасности;
  • консультации по правильной и безопасной эксплуатации пеллетного котла;

6. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Мы рекомендуем обращаться по вопросам технической поддержки (настроек, работы котла, возможных неисправностей) к дилеру или сервисному специалисту, осуществившему продажу и/или ввод котла в эксплуатацию. А также к другим официальным сервисным специалистам, с которыми заключен договор на сервисное обслуживание. В случае затруднения решения проблемы на этом уровне мы постараемся обеспечить консультацию и решение проблемы так быстро, как это возможно. По вопросам поддержки обращаться по тел.: 8 (495) 152-69-88 или 8(495)1270272, а также на электронную почту support.ru@biodom27.com