УСЛОВИЯ СДЕЛКИ

УСЛОВИЯ СДЕЛКИ

Если Вы оформляете покупку (заказ) пеллетного котла BIODOM на этом сайте, то Вы соглашаетесь с условиями покупки, а также с иными правилами в отношении монтажа котла, его запуска, гарантии, конфиденциальности и порядка возврата денег.

1. ПРОИЗВОДИТЕЛЬ

ООО БИОДОМ 27 является официальным и эксклюзивным представителем словенской компании BIODOM 27 d.o.o., имеющим право производства пеллетных котлов под торговой маркой BIODOM на территории Российской Федерации, а также их продажи, гарантийного и послегарантийного обслуживания, сервиса и ремонта.

Права на производство котлов, их составных частей или компонентов, а также сборку электроники в РФ имеет ООО БИОДОМ-КОСТРОМА, выполняющее заказы на производство котлов с разрешения правообладателя.

На территории РФ право продажи может быть делегировано торговым партнерам ООО БИОДОМ 27 (дистрибьюторам, дилерам). Информация по дилерам, имеющим соответствующие дилерские договоры, и обязанным обеспечивать гарантийное послепродажное обслуживание, находится на нашей странице в разделе КОНТАКТЫ.

В случае оформления на нашем сайте заказа покупателем с территории, которая закреплена за соответствующим дилером, поставка товара может быть передана такому дилеру. В этом случае дилер заказчику выставляет соответствующий счет на оплату (доставку, монтаж). В случае оплаты заказа дилеру, ООО БИОДОМ 27 гарантирует соблюдение дилером всех обязательств, в том числе поставку товара, обозначенным в настоящем разделе сайта.

2. ДОСТАВКА И СТРАХОВКА

Доставка товаров производится транспортной компанией ПЭК. Покупатель может выбрать условия доставки «САМОВЫВОЗ» и самостоятельно привезти товар. В случае отправки ПЭК в стоимость включается упаковка и страховка. В случае самовывоза все риски повреждения или гибели товара переходят на покупателя в момент вручения товара для погрузки на транспорт покупателя. Все претензии относительно внешнего повреждения товара или его комплектности должны быть заявлены покупателем транспортной компании в момент приемки.

3. МОНТАЖ И ПЕРВЫЙ ЗАПУСК

Мы рекомендуем покупать нашу продукцию, а также заказывать монтаж оборудования у профессиональных дилеров или монтажных организаций (монтажников), контакты которых указаны на сайте. В случае покупки на условиях «БЕЗ МОНТАЖА» владелец вправе смонтировать котел самостоятельно, но первый запуск должен проводить сертифицированный специалист или представителем ООО БИОДОМ 27. Стоимость первого запуска включена в стоимость котла.

В случае, если при первом запуске будут обнаружены нарушения или ошибки обвязки и подключения котла, лицо осуществляющее первый запуск праве не принимать котел в эксплуатацию, указав на недостатки монтажа и предоставив время для исправления. Повторное приглашение на запуск является платной услугой.

На не принятый, таким образом в эксплуатацию котел, гарантия не возникает и претензии к производителю или продавцу не принимаются.

4. ОБСЛУЖИВАНИЕ И ГАРАНТИЯ

Для поддержания эффективной и безопасной работы Вашего котла необходимо его ежегодное техническое обслуживание специализированным сервисным центром. После ввода в эксплуатацию котла владелец вправе заключить с сервисной организацией договор на обслуживание (стандартный договор на обслуживание смотрите на нашем сайте), по которому оговаривается порядок межсезонного обслуживания котла, экстренные вызовы в случае неисправности, технические консультации, скидки на запасные части по истечение гарантийного периода или по негарантийным случаям, а также порядок обновления программного обеспечения электроники котла.

Начиная с 13-го месяца эксплуатации, гарантия действительна только при проведении обязательного ежегодного технического обслуживания. О чем ставится отметка в гарантийном талоне, либо составляется акт о выполнении работ по техническому обслуживанию, один экземпляр которого также остается у пользователя. Ежегодное сервисное техническое обслуживание производится за счет клиента, либо входит в стоимость договора на обслуживание оборудования. В случае заключения стандартного договора срок гарантии на корпус котла продлевается до 5 (пяти) лет.

Минимальный перечень обязательных работ при проведении ежегодного технического обслуживания пеллетных котлов или каминов центрального отопления BIODOM:

  • внешний осмотр подсоединений системы подачи воздуха/отвода дымовых газов;
  • слив теплоносителя с отопительного контура пеллетного котла, проверка мембранного расширительного бака и предварительного давления в нем. При необходимости подкачка;
  • демонтаж, очистка от загрязнений, вентилятора отвода дымовых газов, трубок давления, прессостатов и устройства Вентури. Обратный монтаж;
  • очистка пылесосом от загрязнений внутри камеры сгорания (топки);
  • проверка, наружная чистка, контроль целостности теплообменника и устройства механической очистки;
  • демонтаж, контроль, чистка, регулировка расположения ТЭНа розжига;
  • заполнение теплоносителем греющего контура пеллетного котла, контроль рабочего давления в системе отопления;
  • проверка герметичности всех гидравлических подключений греющего контура и контура подготовки горячего водоснабжения;
  • проверка розжига и процесса горения;
  • проверка работоспособности предохранительных устройств и систем безопасности;
  • консультации по правильной и безопасной эксплуатации пеллетного котла;

5. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Мы рекомендуем обращаться по вопросам технической поддержки (настроек, работы котла, возможных неисправностей) к дилеру или сервисному специалисту, осуществившему продажу и/или ввод котла в эксплуатацию. А также к другим официальным сервисным специалистам, с которыми заключен договор на сервисное обслуживание. В случае затруднения решения проблемы на этом уровне мы постараемся обеспечить консультацию и решение проблемы так быстро, как это возможно. По вопросам поддержки обращаться по тел.: +7(495)1270272 или support@biodom27.com